• +7 (495) 729-55-55 единая справочная служба
  • +7 (800) 100-33-22 бесплатно для России
  • +7 (495) 729-55-29 поддержка банковских карт
  • info@banksoyuz.ru
Не хватает прав доступа к веб-форме.

Программа «Консьерж-сервис»

«Консьерж» - это Ваш личный помощник, который 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в любом уголке мира будет готов выполнить Ваше срочное поручение, предоставить исчерпывающую информацию по Вашему запросу и помочь с бронированием и оплатой необходимой Вам услуги.

Обслуживание по программе «Консьерж-сервис» осуществляется по телефонам: 8 (800) 200 80 06 (бесплатный звонок по России) и  +7 (499) 500 44 20 (телефон для обращения из любой страны).

Услуги в рамках программы «Консьерж-сервис» предоставляются только держателям карт категории Platinum Банка «СОЮЗ», которые могут получить информационные и консультационные услуги БЕСПЛАТНО!  Услуги предоставляются совместно с группой компаний International SOS и действуют по всему миру.

УСЛУГИ ПО ПРОГРАММЕ «КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС»

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

Информация о вакцинациях 
  • Вакцинации, требуемые или рекомендуемые для пребывания в интересующем Клиента регионе. Консультация предоставляется медицинским сотрудником.
Информация о визах 
  • Требования для получения визы для интересующей Клиента страны. Инструкции по получению визы. Адреса и телефоны консульств, посольств и визовых центров, а также компаний-посредников, предоставляющие полный комплекс услуг в сжатые сроки и в нестандартных случаях.
Информация о странах / регионах 
  • Описание особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, организация общественного транспорта и т.п.
Рекомендации по обеспечению личной безопасности
  • Меры безопасности, рекомендуемые правительством и другие аспекты собственной безопасности. 
Информация о погоде 
  • Прогноз погоды для интересующего региона.
Персональная координация поездки 
  • Консьерж-служба  предоставит информацию о расписании рейсов самолетов и поездов и цены по нужному Клиенту направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят запросам Клиента; предоставит информацию о гостиницах в нужном регионе и поможет в других аспектах путешествия. По желанию Клиента Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимые услуги.  

ПОМОЩЬ В ПУТЕШЕСТВИИ

Информация о транспорте / бронирование билетов 
  • Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о расписании рейсов самолетов, поездов и другого вида транспорта по нужному Клиенту направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят запросам Клиента. По запросу Клиента Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимый Клиенту билет от имени Клиента.
Информация о гостиницах / бронирование 
  • Консьерж-служба  предоставит исчерпывающую информацию о гостиницах и отелях в нужном Клиенту регионе. По запросу Клиента Консьерж-служба забронирует и оплатит выбранный номер от имени Клиента.
Информация о VIP-залах / бронирование и организация услуг 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о VIP-залах в аэропортах России и Зарубежья. По запросу Клиента Консьерж-служба забронирует VIP-зал, организует услуги fast track, а также организует сопутствующие услуги по обеспечению максимально комфортного  вылета и прилета Клиента.
Информация о прокате автомобилей и других передвижных средств / аренда транспорта 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей. Консьерж-служба организует прокат автомобиля, а также оплатит данный автомобиль от имени Клиента. Предоставление исчерпывающей информации, а также бронирование других видов транспорта по всему миру.
Устный перевод / языковая поддержка 
  • Консьерж-служба поможет Клиенту перевести информацию на любой из основных языков. Используя ресурсы 26 колл-центров по всему миру, Клиенту доступна языковая поддержка на более чем 70 языках.

ЭКСТРЕННЫЕ УСЛУГИ В ПУТЕШЕСТВИЯХ

Передача срочных сообщений 
  • В экстренной ситуации Консьерж-служба поможет Клиенту передать срочное сообщение или перезвонить его семье или коллегам.
Рекомендации и помощь при утере документов 
  • Консьерж-служба окажет помощь Клиенту в случае потери важных документов (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставив рекомендации по восстановлению или замене этих документов.
Неудобство в путешествиях
  • Консьерж-служба окажет содействие в экстренных ситуациях: задержка рейсов, утеря багажа, не заселение в гостиницу и пр.

ДОСУГ

Информация о ресторанах / резервирование столиков 
  • Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о ресторанах и кафе по всему миру и зарезервирует места в выбранном Клиентом месте.
Информация о спортивных и культурных мероприятиях / бронирование билетов 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных/культурных мероприятий в нужном клиенту регионе, а также информацию о цене и наличии билетов и адреса/телефоны касс. По запросу Клиента Консьерж-служба забронирует, выкупит и, при необходимости, организует доставку выбранных Клиентом билетов.
Информация о кинотеатрах и расписание сеансов / бронирование билетов 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте необходимого Вам сеанса фильма. При необходимости Консьерж-служба забронирует необходимое количество билетов на выбранный сеанс.
Информация о товарах и услугах / заказ, оплата и доставка необходимой вещи, помощь в организации услуги 
  • Консьерж-служба предоставит Клиенту адреса салонов и магазинов, где можно приобрести необходимую Клиенту вещь, а также по запросу Клиента и, если будет возможно, организует заказ и доставку этого предмета Клиенту в любой точке мира, где данный сервис возможен.
Информация о местах отдыха и проведения досуга / организация отдыха 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном Клиенту регионе - цены, условия, время и место проведения мероприятий. По запросу Клиента Консьерж-служба организует посещение Клиента выбранного им места, организует понравившуюся экскурсию и многое другое.
Организация мероприятий 
  • Консьерж-служба окажет содействие Клиенту в организации мероприятий (день рождения, юбилей, корпоративный праздник и т. д.), а также в поиске и резервировании подходящего места и сервисного агентства. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.
Такси 
  • Консьерж-служба вызовет Клиенту такси, где бы Клиент не находился в любое время суток.

БИЗНЕС УСЛУГИ

Бизнес услуги / организация услуг 
  • Консьерж-служба окажет содействие Клиенту в организации деловых переговоров, конференц-связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера или факса). Консьерж-служба проконсультирует Клиента о нормах деловой этики в данном регионе, предоставит информацию о котировках валют и основных биржевых индексов.
Письменный перевод документов 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о бюро переводов, организует перевод документов для Клиента, поможет найти Клиенту переводчика.
Курьерская доставка 
  • Консьерж-служба организует доставку документов и вещей в указанный Клиентом регион от имени Клиента.

ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ

Организация срочной эвакуации автомобиля 
  • В случае если автомобиль Клиента требует эвакуации в результате поломки или ДТП, Консьерж-служба организует эвакуацию автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания, если ремонт на месте окажется невозможным. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.
Ремонт на дороге 
  • В случае если автомобиль Клиента не может продолжать движение в результате поломки и ремонт на дороге будет возможен, Консьерж-служба организует вызов соответствующей службы. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

ПОМОЩЬ ПО ДОМУ

Организация помощи электриков 
  • В случае проблем с электричеством Консьерж-служба организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен
Организация помощи водопроводчика 
  • В случае проблем с водопроводом Консьерж-служба организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.
Организация помощи слесаря
  • Если Клиент оказался заперт в помещении из-за проблем с замками, Консьерж-служба организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.
Бытовая помощь
  • В случае любых бытовых проблем (мелкие поломки, установка бытовой техники, ремонт и др.), Консьерж-служба организует визит специалистов к Клиенту в удобное для Клиента время или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены.   
Уборка помещений 
  • Консьерж-служба предоставит необходимую информацию о клиринговых компаниях, оказывающих полный спектр услуг по комплексной уборке помещений,  а также поможет организовать приезд специалистов из выбранной компании от имени и за счет Клиента.
Информация о наличии лекарств 
  • Консьерж-служба предоставит информацию о наличии запрашиваемого Клиентом препарата и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии. При необходимости Консьерж-служба организует доставку необходимых медикаментов для Клиента.